Nous sommes une entreprise familiale, et nous voulons que vous vous sentiez comme un membre de la famille. Pas de petits caractères ou de termes compliqués — juste tout ce qu’il faut savoir avant de commencer votre aventure.
Nous proposons une assurance complète optionnelle entre 7€–20€/jour selon le véhicule. Elle comprend la couverture en cas de collision, les incidents avec des tiers, l’assistance routière et la tranquillité d’esprit pendant tout votre voyage.
Avec l’assurance complète, vous êtes couvert pour les dommages au véhicule, les incidents avec des tiers et bénéficiez d’un support 24h/24. Nous sommes là pour vous en cas d’imprévu.
Les pneus, vitres, rétroviseurs et dommages à l’intérieur ne sont pas inclus. Les dommages dus à la conduite hors route, à une mauvaise utilisation ou au mauvais carburant ne sont pas non plus couverts — merci de traiter le véhicule comme le vôtre !
Si votre voiture tombe en panne ou a un souci, appelez-nous. Nous vous aiderons avec le remorquage ou un remplacement — sans frais supplémentaires pour les clients avec assurance complète.
Nous demandons un dépôt remboursable de 100€ à la prise en charge. Il couvre le carburant, les amendes ou les petits dommages. Il vous est restitué au retour de la voiture — sans stress, sans frais cachés.
Si vous ne prenez pas d’assurance, vous êtes responsable des frais de réparation (jusqu’à 4000€). Nous vous fournirons les factures pour une transparence totale — mais nous recommandons fortement une couverture !
Nous demandons un acompte de 10 % pour garantir votre réservation. Annulez à tout moment et nous vous rembourserons — à condition que ce soit plus de 2 semaines à l’avance. Annulations dans les 2 semaines ou absences ne sont pas remboursables.
Vous pouvez toujours nous appeler ou nous envoyer un message — nous répondons rapidement et sommes heureux de vous aider. Chez Velo Albania, votre confort, votre sécurité et votre expérience sont notre priorité.